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荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 英萱)1月8日,抖音电商抖音电商发布2026年“九大商家扶持政策”升级方案。发布平台将在原有政策基础上持续加大投入,年扶荣昌汽车新闻网站官网围绕商家经营全流程,持方从成本、案再流量、助商转化、家降履约、本增技术与治理等方面系统性升级,抖音电商着力提升商家经营的发布长期确定性。
九大商家扶持政策是年扶抖音电商2025年初首次推出的扶商计划,公开数据显示,持方过去一年该平台通过商品卡免佣、案再多类目免佣、助商荣昌汽车新闻网站官网降低运费险、家降小商家扶持基金等多项举措累计为商家节省成本超过320亿元。
据了解,新一轮政策升级重点回应商家在实际经营中普遍关注的几类问题,包括综合成本压力、流量获取与转化效率、交易不确定性以及经营效率等。相关举措通过规则优化与技术能力建设,覆盖商家从获客、成交到履约、结算的主要环节。
降本增效提高商家收入和经营能力
扶持方案聚焦于降低商家经营成本,2026年平台对免佣政策进行升级。商家使用“千川·乘方”产品产生的订单,技术服务费将减免至0.6%。免佣范围在原有基础上扩展至全类目,适用场景由货架场商品卡进一步覆盖至内容场。同时,平台对推广费返还政策进行优化,对符合条件的订单直接减免推广费,并通过“净成交出价”等产品,降低秒退订单等无效投放带来的成本损耗,以提升投入产出效率。

在提升经营效率方面,平台表示将持续向商家开放AI技术能力,覆盖客服接待、内容生产和经营决策等环节。免费AI智能客服将帮助商家降低人力成本、提升售前售后响应效率;动态AIGC创意能力支持商家生成商品素材和营销内容,并结合用户反馈不断优化。据悉该能力每日可自动生成100万—200万条素材,预计全年可为商家节省大量制作成本。同时,平台将完善AI在恶意退款、恶意投诉等方面的前置识别能力,并优化商家申诉通道,保障商家合法权益。
升级流量分发与交易机制 让业绩更确定
围绕流量获取与转化效率,平台将进一步优化算法与分发机制,引导流量向优质内容和高效供给倾斜。平台表示,将坚持“电商好内容”导向,对优质电商内容给予更多自然流量支持,并升级“种草激励计划”,通过现金激励和成长扶持,促进高价值内容持续产出。据了解,截至2025年底,种草激励计划吸引367万创作者参与,其中62万创作者生产的532万条视频获得分成激励,每日用户看视频后搜索支付GMV破亿元。
同时,星图、精选联盟、抖店等产品将协同优化,优先放大高利润率内容的流量价值,推动内容与交易更高效匹配。在促转化层面,平台还将推出百亿优惠券补贴计划,并上线“联盟双佣金”功能,在投放期间自动识别相关订单并按较低佣金率结算,以降低商家综合经营成本、稳定收益预期。

针对影响商家利润和现金流的重要因素,平台将提升交易确定性作为重点方向。相关举措包括:对结算率高、发货快、服务体验好的商家给予更多支持;加强异常订单和高风险订单的前置识别与剔除,减少恶意退货、异常退款等行为对履约成本的影响;优化广告和推荐逻辑,购前提升商品与用户需求的匹配度,购后减少同款及相似商品重复推荐;并建设退货诊断工具,帮助商家分析退货原因、改进商品和服务。
优化账期规则 护航商家长期发展
公平的营商环境是商家经营的保障。平台提出2026年进一步强化知识产权保护与市场秩序治理。相关措施包括升级前置识别和拦截机制、扩大原创保护范围,从严治理虚假宣传和假冒伪劣行为,并通过团伙识别、关联拦截等方式,提升对高风险主体的治理效率,维护公平竞争秩序。
针对不同发展阶段的商家,平台提出差异化扶持安排,包括通过专项计划支持品质商家稳步发展,降低新商家入驻和起步成本,并为中小商家提供资金、流量和服务支持。同时,平台加大对县域产业带和特色产业的扶持力度;优化账期规则,账期最短可降至订单确认收货后3天,以缓解商家资金周转压力。

抖音电商相关负责人表示,平台将持续听取商家及行业意见建议,完善沟通与服务机制,推动相关政策和能力落到实处,更好支持商家长期稳健经营,促进好商品、好内容、好服务在平台获得更稳定成长。
中国社会科学院财经战略研究院研究员李勇坚表示,商务部等六部门联合发布促消费方案,其中强调要有序发展直播电商等新业态。当前,直播电商已成为电商增量的重要来源。平台围绕降本、提效与交易确定性推出的一系列举措若能稳定落地,将有助于改善商家经营状况、降低交易成本,让更多中小商家共享直播电商带来的技术红利与普惠增长,并进一步释放直播电商对经济增量的带动效应。
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